Butik Otel Programı

Butik oteller genellikle 10–40 odalı, küçük ekiple ve kişisel hizmet anlayışıyla çalışır. Bu işletmeler için iyi bir otel programı; hızlı öğrenilen, rezervasyon ve oda durumunu tek bakışta gösteren, misafiri tanımaya yardım eden ve büyük otel sistemlerinin karmaşıklığını taşımayan bir yazılımdır.

Büyük zincirler için tasarlanmış PMS'ler butik otelde kullanılmayan onlarca menü ve uzun eğitim süreci getirir. Öte yandan defter ve Excel, oda sayısı az olsa bile çifte satış ve bilgi kaybı riskini ortadan kaldırmaz.

1. 1

   Sabah: panele bakış

   Bugün kaç giriş ve çıkış var, kaç oda dolu, onay bekleyen rezervasyon var mı? Hepsi tek ekranda.

2. 2

   Gün içi: telefon rezervasyonu

   Misafir arar; uygun oda tipi ve tarihlerle rezervasyon saniyeler içinde oluşturulur, kanal "telefon" olarak işaretlenir.

3. 3

   Öğleden sonra: girişler

   Gelen misafire uygun oda atanır ve check-in yapılır. Oda atanmadan giriş mümkün değildir.

4. 4

   Tekrar gelen misafir

   Misafir kartındaki geçmiş konaklamalar ve notlar, kişisel hizmetin sürekliliğini sağlar.

Otel sahibi veya yönetici tesisi ve odaları tanımlar; resepsiyon personeli e-posta daveti ile eklenir ve yalnızca erişim verilen tesiste rezervasyon ve misafir işlemlerini yapar; tesis ve oda tanımlarını değiştiremez. Kritik işlemler kim, ne zaman yaptı bilgisiyle denetim kaydına yazılır.

Tadilattaki veya arızalı bir oda "hizmet dışı" işaretlendiğinde rezervasyona atanamaz ve doluluk hesabına katılmaz. Oda yönetimi ekranında her odanın durumu görünür.

Sahip otelde olmasa da paneli telefondan açarak bugünkü doluluğu ve hareketleri görebilir. Göstergelerin nasıl hesaplandığı operasyon paneli sayfasında anlatılıyor.