Otel kanal yönetimi (channel manager) nedir?
Kanal yönetimi (channel manager), bir otelin müsaitlik ve fiyatlarını online seyahat acenteleri (OTA), acente sistemleri ve kendi web sitesi gibi satış kanallarına tek bir merkezden dağıtan ve bu kanallardan gelen rezervasyonları otel sistemine aktaran yazılımdır. Her kanalın paneline ayrı ayrı girip güncelleme yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Kanal yöneticisi olmayan otellerde bir oda bir kanaldan satıldığında diğer kanallarda elle kapatılması gerekir. Güncelleme gecikirse aynı oda iki kanalda satılabilir; bu da overbooking riskini artırır.
PMS ile kanal yöneticisi arasındaki fark
| PMS (otel yönetim sistemi) | Kanal yöneticisi | |
|---|---|---|
| Temel görevi | Tesis içi operasyon: rezervasyon, oda, misafir, check-in/out | Satış kanallarına müsaitlik ve fiyat dağıtımı |
| Veri kaynağı | Rezervasyon ve oda envanterinin doğru kaydı | PMS'teki müsaitlik ve fiyat |
| Rezervasyon akışı | Kanallardan gelen rezervasyonu işler | Kanaldan alıp PMS'e aktarır |
İki sistem birlikte çalıştığında kanal rezervasyonları doğrudan PMS'e düşer, oda ataması ve check-in aynı kayıt üzerinden ilerler. OtelDex'te rezervasyon ve oda envanterinin nasıl yönetildiği rezervasyon yönetimi sayfasında anlatılıyor.
OtelDex kanal yönetiminin planlanan kapsamı
OtelDex yol haritasında · Yakında: Kanal Yönetimi
OTA ve satış kanallarının merkezi olarak yönetilmesini sağlayacak kanal yönetimi altyapısı OtelDex ürün yol haritasındadır. Belirli bir OTA ile hazır bir bağlantı bugün bulunmaz; kanal listesi entegrasyonlar tamamlandıkça bu sayfada duyurulacaktır.
Bugün kullanılabilen
İlgili temel özellikler. Bunlar Kanal Yönetimi modülünün yerini tutmaz; modül tamamlanana kadar Kanal Yönetimi işlevleri sunulmaz.
- Rezervasyon kaydında satış kanalı etiketi (direkt, telefon, OTA, acente…)Kullanılabilir
Geliştirilecek Kanal Yönetimi özellikleri
- OTA bağlantılarıYakında
- Merkezi müsaitlik yönetimiYakında
- Merkezi fiyat yönetimiYakında
- Rezervasyon senkronizasyonuYakında
- Overbooking riskinin azaltılmasıYakında
Bugün OtelDex'te her rezervasyonun hangi kanaldan (direkt, telefon, walk-in, web sitesi, OTA, acente, kurumsal) geldiği etiket olarak kaydedilir ve oda ataması veritabanı seviyesinde çifte satışa karşı korunur. Bu kayıt bir kanal yöneticisi değildir: Booking.com, Expedia veya Airbnb gibi kanallarla gerçek zamanlı müsaitlik, fiyat ve rezervasyon senkronizasyonu henüz yoktur; OTA rezervasyonları OtelDex'e elle girilir.